Jos työyhteisö sallii huonoa tai epäasiallista käytöstä, sen seuraamukset ovat vakavat - niin inhimillisesti kuin myös taloudellisestikin.

Kun työyhteisössä on konflikti, se tarjoaa kaksi mahdollisuutta: saattaa asiat lopullisesti umpisolmuun tai
oppia jotakin.

Pattitilanteessa ulkopuolisen puolueettoman sovittelijan rooli voi olla keskeinen, jotta yhteys ihmisten välille rakentuisi uudelleen.